- Slack에서 고객 요청을 쉽게 추적 및 관리할 수 있도록 지원
- 여러 채널에서 요청의 공유 대기열 관리. SLA 내에서 대응. 채널 등에서 메시지 브로드캐스트 등
- Slack 전용
- 무료는 10개의 채널. 유료는 월 $48부터 시작
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